Perú acelera su adopción de pagos digitales y se consolida como uno de los mercados de mayor crecimiento de la región

El crecimiento de las transacciones digitales y la expansión de la interoperabilidad están transformando los hábitos de pago de los peruanos y abriendo nuevas oportunidades para los negocios.

El ecosistema de pagos digitales en el Perú atraviesa una etapa de rápida expansión. Lo que hace algunos años representaba una alternativa para realizar determinadas operaciones, hoy forma parte de las actividades cotidianas de millones de personas y se ha convertido en un componente clave de la experiencia de compra.

Las cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) confirman la velocidad de este cambio. El número de pagos digitales por adulto pasó de 29 operaciones en 2018 a 665 en 2025, lo que representa un incremento de más de 20 veces en siete años. La tendencia continúa al alza: en los 12 meses terminados en junio de 2026, cada adulto realizó en promedio 767 pagos digitales, superando por primera vez el equivalente a dos operaciones diarias.

Este crecimiento no responde únicamente a una mayor disponibilidad de herramientas tecnológicas. La evolución de la interoperabilidad ha permitido conectar a diferentes actores del sistema financiero, facilitando pagos y transferencias inmediatas entre distintas entidades y plataformas. Durante el primer semestre de 2025, las fases de interoperabilidad impulsadas por el BCRP generaron más de 183 millones de transacciones mensuales, destacando el uso de transferencias inmediatas y códigos QR.

Para las empresas, esta transformación representa más que una actualización tecnológica. A medida que los consumidores incorporan estos métodos a su rutina, también demandan experiencias de cobro rápidas, simples y adaptables a sus hábitos de compra. El desafío actual trasciende la sola digitalización del pago: consiste en construir experiencias integrales que acompañen la evolución del cliente.

“El crecimiento de los pagos digitales demuestra que el consumidor peruano ya incorporó estas alternativas a su vida cotidiana. Para los negocios, esto significa que la experiencia de pago adquiere un rol estratégico: debe ser sencilla, segura y responder a las distintas formas en las que hoy los clientes desean pagar. La oportunidad está en acompañar esta transformación con soluciones que permitan a los comercios adaptarse con facilidad a un ecosistema en constante cambio”, señala Marilea Saldarriaga, Country Manager de Flow Pagos Perú.

Desde esta perspectiva, el avance de las herramientas digitales modifica el rol de las empresas que venden por canales ecommerce y presenciales. La posibilidad de integrar múltiples alternativas de cobro permite a los negocios responder a perfiles de consumo cada vez más diversos, simplificando la gestión operativa y potenciando sus ventas.

La evolución del mercado apunta hacia una integración aún mayor. Con las nuevas infraestructuras desarrolladas en la actualidad para fortalecer la interoperabilidad y facilitar la iniciación de pagos, la capacidad de gestionar distintas formas de cobro de forma unificada será un factor clave de competitividad. Adaptarse a esta realidad implica reducir la fricción en la compra y entender que el pago ya no es solo el último paso de una venta, sino un pilar fundamental en la fidelización del cliente.