En segunda y \u00faltima instancia, la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi confirm\u00f3 que Arcor de Per\u00fa S.A. incurri\u00f3 en actos de competencia desleal en la modalidad de enga\u00f1o por la publicidad difundida en los empaques de los productos \u201cMini Panet\u00f3n Bon o Bon relleno\u201d y \u201cPanet\u00f3n Bon o Bon relleno\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El colegiado determin\u00f3 que las im\u00e1genes utilizadas en los envases generaban en los consumidores la expectativa de encontrar una cantidad importante de relleno de crema a base de man\u00ed, lo que no se correspond\u00eda con los productos comercializados.<\/p>\n\n\n\n
La Sala precis\u00f3 que, si bien la legislaci\u00f3n permite utilizar recursos como el humor, la fantas\u00eda y la exageraci\u00f3n en la publicidad, estos no pueden justificar mensajes que transmitan informaci\u00f3n susceptible de inducir a error. En este caso, la imagen de una tajada con una proporci\u00f3n abundante de crema en su parte central, junto con el t\u00e9rmino \u201crelleno\u201d presentado de manera destacada, comunicaba no solo la existencia del ingrediente, sino tambi\u00e9n su volumen.<\/p>\n\n\n\n
En su resoluci\u00f3n, se\u00f1al\u00f3 que, al tratarse de productos envasados que no pueden ser observados directamente antes de su adquisici\u00f3n, las im\u00e1genes del empaque pueden cumplir una funci\u00f3n informativa y contribuyen a formar las expectativas del consumidor. En este caso, las diligencias de inspecci\u00f3n verificaron una cantidad m\u00ednima de relleno, sustancialmente inferior a la mostrada en los empaques. Por ello, la Sala impuso multas a Arcor de Per\u00fa S.A. por cada uno de los respectivos productos, sumando ambas un total de 2.82 UIT.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de esta decisi\u00f3n, el Indecopi reafirma que las empresas deben asegurar que la informaci\u00f3n y las representaciones gr\u00e1ficas utilizadas en sus productos no induzcan a error a los consumidores, a fin de evitar que se afecten sus expectativas e influyan indebidamente en sus decisiones de compra.<\/p>\n\n\n\n