{"id":236684,"date":"2026-07-06T10:57:00","date_gmt":"2026-07-06T15:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ernestojerardo.com\/?p=236684"},"modified":"2026-07-07T18:59:12","modified_gmt":"2026-07-07T23:59:12","slug":"ey-peru-algoritmos-e-inteligencia-artificial-redefinen-como-los-consumidores-eligen-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/2026\/07\/06\/ey-peru-algoritmos-e-inteligencia-artificial-redefinen-como-los-consumidores-eligen-productos\/","title":{"rendered":"EY Per\u00fa: Algoritmos e Inteligencia Artificial redefinen c\u00f3mo los consumidores eligen productos"},"content":{"rendered":"\n

\u25ba    El estudio State of Consumer Products 2026 de EY advierte que cada vez m\u00e1s decisiones de compra son influenciadas por algoritmos, plataformas y agentes de IA antes de que los consumidores exploren o comparen opciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u25ba    Solo 11% de las organizaciones opera con ventas y marketing como un motor de crecimiento integrado, mientras que apenas 15% cuenta con datos comerciales completamente integrados para la toma de decisiones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A puertas de una nueva edici\u00f3n de los cyber en el Per\u00fa, una de las principales campa\u00f1as de comercio electr\u00f3nico del a\u00f1o, un reciente estudio de EY revela un cambio clave en la forma en que los consumidores toman decisiones de compra: hoy, no todas las marcas compiten en igualdad de condiciones, incluso si ofrecen descuentos.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el EY State of Consumer Products 2026, cada vez m\u00e1s decisiones de compra se ven influenciadas por plataformas digitales, algoritmos y agentes de IA que seleccionan opciones por adelantado. Esto implica que los consumidores no siempre eligen entre todas las opciones disponibles, sino entre un grupo reducido de productos previamente filtrados por estas plataformas. En ese proceso, muchas marcas podr\u00edan no llegar a ser consideradas.<\/p>\n\n\n\n

El estudio \u2014basado en m\u00e1s de 850 ejecutivos de empresas de consumo en 24 mercados\u2014 advierte que el reto para las marcas ya no es solo ofrecer descuentos atractivos, sino lograr entrar en ese primer filtro donde realmente se define la compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn campa\u00f1as masivas como los cyber, donde hay m\u00faltiples ofertas al mismo tiempo, las marcas ya no solo compiten por precio, sino por lograr la visibilidad en los entornos digitales que influyen en la decisi\u00f3n del consumidor. Si no aparecen ah\u00ed, la compra puede ocurrir sin que hayan sido siquiera consideradas. El desaf\u00edo para las empresas durante los cyber es asegurar que sus productos est\u00e9n bien posicionados en estos entornos digitales, donde la visibilidad es clave para concretar una venta\u201d, se\u00f1ala Marco Orbezo, Socio de Consultor\u00eda de EY Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

Este cambio responde a una transformaci\u00f3n en la forma de comprar. Cada vez es m\u00e1s com\u00fan que los consumidores deleguen parte de sus decisiones a asistentes digitales o a sistemas que filtran y priorizan productos seg\u00fan precio, disponibilidad o recomendaciones, lo que reduce el n\u00famero de opciones visibles.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el estudio de EY revela que muchas empresas a\u00fan no est\u00e1n preparadas para este escenario. En ese sentido, solo 11% de las compa\u00f1\u00edas opera con ventas y marketing como un motor de crecimiento integrado, y apenas 15% afirma que sus datos comerciales est\u00e1n completamente integrados y se utilizan de forma habitual para la toma de decisiones entre distintas \u00e1reas. Esta desconexi\u00f3n limita su capacidad de reaccionar en campa\u00f1as intensivas como los cyber.<\/p>\n\n\n\n

La brecha tambi\u00e9n se refleja en la capacidad de adaptaci\u00f3n de las organizaciones. Aunque 47% de los ejecutivos considera que influir en las recomendaciones algor\u00edtmicas ser\u00e1 una fuente clave de ventaja competitiva en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, solo 21% se siente altamente confiado en la capacidad de su organizaci\u00f3n para lograrlo actualmente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAntes, competir en campa\u00f1as como los cyber era una cuesti\u00f3n de tener el mejor precio. Hoy, el desaf\u00edo es distinto: se trata de estar bien posicionados cuando el consumidor decide. Las marcas deben enfocarse en c\u00f3mo se toman las decisiones, no solo en qu\u00e9 ofrecen. Esto implica alinear precio, promoci\u00f3n y disponibilidad para ser relevantes en el momento exacto\u201d, a\u00f1ade Orbezo.<\/p>\n\n\n\n

Conoce m\u00e1s sobre el estudio, aqu\u00ed.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Informe EY State of Consumer Products 2026 | EY – Per\u00fa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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