{"id":235697,"date":"2026-04-16T10:21:42","date_gmt":"2026-04-16T10:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ernestojerardo.com\/?p=235697"},"modified":"2026-06-22T14:26:15","modified_gmt":"2026-06-22T19:26:15","slug":"dia-del-emprendedor-estan-los-negocios-preparados-para-cobrar-como-esperan-hoy-los-consumidores-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/2026\/04\/16\/dia-del-emprendedor-estan-los-negocios-preparados-para-cobrar-como-esperan-hoy-los-consumidores-digitales\/","title":{"rendered":"D\u00eda del Emprendedor: \u00bfEst\u00e1n los negocios preparados para cobrar como esperan hoy los consumidores digitales?"},"content":{"rendered":"

En un Per\u00fa con 3.2 millones de emprendedores, cobrar como el cliente espera es el nuevo est\u00e1ndar del negocio digital.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Cada 16 de abril se conmemora el D\u00eda del Emprendedor, una fecha que reconoce el esfuerzo de quienes impulsan nuevas ideas de negocio y generan oportunidades econ\u00f3micas en el pa\u00eds. En el Per\u00fa, esta conmemoraci\u00f3n cobra especial relevancia debido al peso de los peque\u00f1os y medianos negocios en la econom\u00eda nacional.<\/p>\n

Con m\u00e1s de 3,27 millones de emprendedores liderando el tejido empresarial, seg\u00fan PRODUCE, el ecosistema destaca por su dinamismo. Sin embargo, este crecimiento convive con un consumidor m\u00e1s exigente, que ha evolucionado m\u00e1s r\u00e1pido que la infraestructura de muchos negocios, obligando a los emprendimientos a replantear la manera en que venden y cobran. Surge as\u00ed una pregunta clave: \u00bfest\u00e1n los emprendimientos preparados para responder a las nuevas exigencias de cobro digital?<\/p>\n

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, la digitalizaci\u00f3n ha transformado la manera en que los peruanos compran. El acceso a internet alcanza a 25,7 millones de personas, equivalentes al 74,7 % de la poblaci\u00f3n, lo que ha trasladado gran parte de las decisiones de consumo hacia redes sociales, marketplaces y tiendas online. Este cambio no solo redefine el comportamiento del cliente, sino tambi\u00e9n las exigencias operativas para los emprendimientos, que deben garantizar procesos de compra \u00e1giles para mantenerse competitivos.<\/p>\n

En este contexto, el momento del pago ha adquirido un rol determinante. Los consumidores ya no solo eval\u00faan el producto o el precio, sino tambi\u00e9n la facilidad para completar la compra. Datos del Banco Central de Reserva del Per\u00fa muestran que los pagos digitales por adulto pasaron de 90 operaciones en 2021 a 625 en 2025, reflejando c\u00f3mo las transacciones electr\u00f3nicas se integraron a la vida cotidiana y elevando el est\u00e1ndar que los negocios deben cumplir para concretar ventas.<\/p>\n

Para muchos emprendimientos, el reto ya no es \u00fanicamente vender en canales digitales, sino ofrecer procesos de cobro acordes a estas nuevas din\u00e1micas. Cuando el pago resulta lento, poco claro o con opciones limitadas, la experiencia se interrumpe justo antes de concretar la compra, generando abandonos y oportunidades de venta perdidas que impactan directamente en la sostenibilidad del negocio.<\/p>\n

En ese contexto, Marilea Saldarriaga, country manager de Flow Pagos Per\u00fa, se\u00f1ala que el D\u00eda del Emprendedor tambi\u00e9n invita a reflexionar sobre los desaf\u00edos que enfrentan hoy los negocios frente a un consumidor digital cada vez m\u00e1s exigente. \u201cEl principal reto para muchos emprendimientos ya no es atraer clientes, sino estar preparados para cerrar la venta cuando el cliente decide comprar. Hoy vemos que la decisi\u00f3n de pago ocurre en segundos, y si el proceso no es simple o no ofrece las opciones que el consumidor espera, la venta simplemente no se concreta. Adaptarse a estas nuevas formas de pago no es solo una mejora tecnol\u00f3gica, sino una condici\u00f3n necesaria para crecer y competir en el entorno digital actual\u201d.<\/p>\n

Para Saldarriaga, el consumidor actual prioriza la inmediatez y la simplicidad en cada etapa de la compra, lo que convierte al proceso de cobro en un elemento estrat\u00e9gico para los emprendimientos, ya que influye directamente en la conversi\u00f3n de ventas y en la confianza hacia el negocio. En respuesta a esta necesidad, soluciones digitales permiten gestionar cobros online de forma centralizada y segura, facilitando que los emprendedores concentren sus esfuerzos en el desarrollo de su negocio mientras aseguran una experiencia de compra fluida y alineada con las expectativas actuales del mercado.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la conmemoraci\u00f3n, el D\u00eda del Emprendedor evidencia una transformaci\u00f3n en la forma de hacer negocios en el pa\u00eds. Hoy, competir no depende solo de tener un buen producto o presencia digital, sino de acompa\u00f1ar el ritmo con el que evolucionan los consumidores. En un entorno donde la decisi\u00f3n de compra ocurre en segundos, la experiencia de pago se consolida como un factor clave para la sostenibilidad y el crecimiento de los emprendimientos peruanos.<\/p>\n

La disponibilidad de medios de pago influye directamente en la decisi\u00f3n de compra del consumidor.<\/strong><\/p>\n

La forma de pagar se ha convertido en un momento decisivo de compra, donde las opciones disponibles de pago influyen en la experiencia del consumidor peruano. En el Per\u00fa, la decisi\u00f3n de compra ya no se define \u00fanicamente frente al producto, sino en el momento de pagar. La disponibilidad de diversos medios de pago se ha convertido en un factor determinante para concretar una venta: hoy, si un negocio no ofrece la opci\u00f3n que el cliente busca, la compra puede detenerse en el \u00faltimo paso.<\/p>\n

El comportamiento del consumidor peruano muestra que no existe un \u00fanico m\u00e9todo de pago dominante, sino una elecci\u00f3n que cambia seg\u00fan el contexto de compra. Para gastos diarios y montos peque\u00f1os, los usuarios priorizan la rapidez y la facilidad, optando por pagos desde el celular o billeteras digitales. En compras de mayor valor, en cambio, prefieren m\u00e9todos que les brinden mayor control y seguridad, como las tarjetas. Mientras tanto, el efectivo contin\u00faa siendo relevante en situaciones cotidianas o comercios tradicionales, lo que evidencia que el consumidor espera flexibilidad y la posibilidad de elegir c\u00f3mo pagar en cada momento.<\/p>\n

El mercado peruano refleja esta transici\u00f3n. Seg\u00fan el Banco Central de Reserva del Per\u00fa (BCRP), aunque cerca del 90 % de las transacciones a\u00fan se realizan en efectivo, los pagos digitales crecen de manera sostenida. Las billeteras digitales, que concentran el 67,6 % de los pagos digitales de bajo valor, se posicionan como la opci\u00f3n preferida para gastos cotidianos debido a su rapidez e inmediatez. En contraste, el crecimiento del 28 % en el volumen de transacciones con tarjeta durante 2024 evidencia una mayor b\u00fasqueda de seguridad y control en compras de mayor monto. En la pr\u00e1ctica, el usuario no quiere adaptarse al negocio; espera que el negocio se adapte a sus preferencias de pago.<\/p>\n

M\u00e1s que una herramienta operativa, el medio de pago se ha convertido en un componente clave de la confianza del consumidor. Cuando un comercio ofrece alternativas familiares y simples, reduce la fricci\u00f3n y transmite seguridad durante la transacci\u00f3n. Por el contrario, opciones limitadas o procesos poco claros generan dudas en el \u00faltimo momento, provocando abandonos de compra incluso despu\u00e9s de haber elegido el producto. En entornos digitales, donde las decisiones se toman en segundos, cualquier interrupci\u00f3n en el flujo de pago puede significar una venta perdida.<\/p>\n

En este contexto, Marilea Saldarriaga, country manager de Flow Pagos Per\u00fa, se\u00f1ala que la evoluci\u00f3n de los medios de pago no solo responde a un avance tecnol\u00f3gico, sino a un cambio estructural en la forma en que los consumidores toman decisiones de compra y eval\u00faan a los negocios. \u201cEl consumidor peruano ya no separa la compra del pago; ambos forman parte de una misma experiencia. Hoy, los negocios necesitan ofrecer distintos medios de pago de forma simple y r\u00e1pida, porque un proceso complicado puede hacer que la venta no se concrete. Integrar billeteras digitales, tarjetas y pagos online en un solo flujo facilita cerrar la compra y mejora la experiencia del cliente\u201d, explica.<\/p>\n

Seg\u00fan Saldarriaga, la disponibilidad de opciones no solo facilita el cobro, sino que act\u00faa como un elemento de confianza para el cliente. Cuando el consumidor reconoce m\u00e9todos familiares y percibe un proceso claro, disminuye la incertidumbre y aumenta la probabilidad de finalizar la compra. En ese sentido, los sistemas de pago dejan de cumplir \u00fanicamente una funci\u00f3n operativa y pasan a influir directamente en indicadores clave del negocio, como la conversi\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

En un mercado donde las decisiones de compra se toman cada vez m\u00e1s r\u00e1pido y las opciones abundan, la experiencia de pago se ha convertido en un factor clave de competitividad. M\u00e1s que incorporar tecnolog\u00eda, los negocios que entienden c\u00f3mo prefieren pagar sus clientes, con rapidez, seguridad y alternativas claras, son los que logran concretar la venta y generar confianza. Hoy, cobrar bien ya no es solo el cierre del proceso comercial, sino el momento que puede definir si el cliente regresa o busca otra opci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En un Per\u00fa con 3.2 millones de emprendedores, cobrar como el cliente espera es el nuevo est\u00e1ndar del negocio digital. \u00a0Cada 16 de abril se conmemora el D\u00eda del Emprendedor, una fecha que reconoce el esfuerzo de quienes impulsan nuevas ideas de negocio y generan oportunidades econ\u00f3micas en el pa\u00eds. En el Per\u00fa, esta conmemoraci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":235743,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[232],"tags":[6421,6913,6914,6915,6916,6917,1433,6918,283],"class_list":["post-235697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresarial","tag-3-2-millones","tag-cobrar","tag-consumidores-digitales","tag-dia-del-emprendedor","tag-emprendedores","tag-esperan","tag-hoy","tag-negocios-preparados","tag-peru"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235697"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235744,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235697\/revisions\/235744"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=235697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=235697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}