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NUEVA YORK<\/strong>\u2014\u00a0Kyndryl\u00a0(NYSE: KD), un proveedor l\u00edder de servicios tecnol\u00f3gicos empresariales cr\u00edticos, ha lanzado su\u00a0Gesti\u00f3n de Servicios Ag\u00e9ntica, que combina un modelo de madurez, evaluaciones estructuradas y planos de implementaci\u00f3n para ayudar a las empresas a pasar de operaciones de servicios tradicionales a flujos de trabajo aut\u00f3nomos e inteligentes a gran escala. La Gesti\u00f3n de Servicios Ag\u00e9ntica de Kyndryl eval\u00faa la alineaci\u00f3n con los est\u00e1ndares emergentes de la industria y marcos de gobernanza para entornos nativos de IA, permitiendo a los clientes adoptar la gesti\u00f3n de servicios de TI ag\u00e9ntica con la seguridad y la fiabilidad como principios de dise\u00f1o.<\/p>\n Los sistemas inform\u00e1ticos actuales no fueron dise\u00f1ados para IA ag\u00e9ntica\u2014lo que crea una brecha creciente entre lo que los sistemas de IA pueden hacer y lo que los entornos empresariales pueden soportar de forma fiable. Seg\u00fan el\u00a0Informe de Preparaci\u00f3n de Kyndryl, mientras que m\u00e1s de dos tercios de las organizaciones invierten fuertemente en IA, casi la mitad tiene dificultades para lograr rendimientos significativos. Esto suele deberse a que su gobernanza, flujos de trabajo y controles siguen arraigados en la era previa a la IA.<\/p>\n \u00abLa mayor\u00eda de los entornos empresariales se crearon para personas que gestionan tickets y herramientas, no para flotas de agentes aut\u00f3nomos que ejecutan tareas en entornos h\u00edbridos y multi-nube, y este desajuste limita que la IA pase de pilotos a resultados\u00bb, dijo Kris Lovejoy, L\u00edder Global de Estrategia de Kyndryl. \u00abNo puedes escalar flujos de trabajo ag\u00e9nticos sobre modelos operativos dise\u00f1ados para trabajo manual. Las organizaciones necesitan controles claros, pr\u00e1cticas repetibles y etapas medibles de adopci\u00f3n para que los agentes de IA puedan actuar de forma aut\u00f3noma cuando sea apropiado, mientras las personas siguen siendo responsables de la gobernanza, el riesgo y los resultados del servicio\u201d.<\/p>\n La Gesti\u00f3n de Servicios Ag\u00e9ntica de Kyndryl se basa en d\u00e9cadas de experiencia gestionando infraestructuras cr\u00edticas para miles de organizaciones, la propiedad intelectual de la Compa\u00f1\u00eda y su experiencia implementando IA ag\u00e9ntica en sus propias operaciones de prestaci\u00f3n de servicios. Este enfoque ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha entre la innovaci\u00f3n en IA y la preparaci\u00f3n operativa.<\/p>\n <\/p>\n Construir un camino de madurez hacia la gesti\u00f3n de servicios de TI con agentes.<\/strong><\/p>\n Ofrecida a trav\u00e9s de\u00a0Kyndryl Consult,\u00a0 la evaluaci\u00f3n de madurez de Agentic Service Management eval\u00faa el estado actual de una organizaci\u00f3n y prioriza las lagunas en gesti\u00f3n de servicios, gobernanza de IA, seguridad y operaciones. La evaluaci\u00f3n ayuda a los clientes a revisar sus pol\u00edticas, controles y flujos de trabajo existentes en comparaci\u00f3n con\u00a0 las normas y marcos pertinentes, para determinar su preparaci\u00f3n para\u00a0 operaciones ag\u00e9nticas, conforme a la ISO 42001. Kyndryl ofrece entonces un an\u00e1lisis de brechas personalizado y una hoja de ruta por fases para ayudar a los clientes a adoptar la gesti\u00f3n de servicios de TI ag\u00e9ntica de\u00a0 forma responsable, con mecanismos de control y supervisi\u00f3n humana para respaldar capacidades aut\u00f3nomas en entornos nativos de la nube e IA.<\/p>\n Tambi\u00e9n disponible como servicio independiente se encuentra\u00a0Kyndryl Agentic AI Digital Trust, que soporta la Gesti\u00f3n de Servicios Ag\u00e9ntica y ayuda a las empresas a gobernar, reducir riesgos y escalar despliegues de IA ag\u00e9ntica en entornos h\u00edbridos y multi-nube. Kyndryl Agentic AI Digital Trust ofrece un marco de seguridad para gestionar c\u00f3mo operan los agentes de IA, especialmente en sectores regulados donde la protecci\u00f3n de datos, el cumplimiento y la clasificaci\u00f3n son esenciales.<\/p>\n <\/p>\n Aplicaci\u00f3n de IA Ag\u00e9ntica a la Entrega de Servicios de TI.\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Kyndryl tambi\u00e9n est\u00e1 aplicando internamente su Gesti\u00f3n de Servicios Ag\u00e9ntica para modernizar la forma en que ofrece servicios de TI a los clientes. A trav\u00e9s de\u00a0Kyndryl Bridge, varias de estas capacidades ya est\u00e1n disponibles para los clientes de Kyndryl, enriqueciendo la inteligencia operativa y potenciando a las personas responsables de la supervisi\u00f3n y la toma de decisiones en sistemas cr\u00edticos para la misi\u00f3n. Las capacidades de IA ag\u00e9ntica de Kyndryl se basan en la base de automatizaci\u00f3n existente de la empresa, que actualmente ejecuta casi 200 millones de automatizaciones cada mes mediante m\u00e1s de 8.000 manuales certificados.<\/p>\n <\/p>\n