{"id":234345,"date":"2026-03-25T03:16:02","date_gmt":"2026-03-25T03:16:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ernestojerardo.com\/?p=234345"},"modified":"2026-03-25T03:16:02","modified_gmt":"2026-03-25T03:16:02","slug":"seis-recomendaciones-para-recibir-pedidos-de-forma-segura-en-apps-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/2026\/03\/25\/seis-recomendaciones-para-recibir-pedidos-de-forma-segura-en-apps-de-delivery\/","title":{"rendered":"Seis recomendaciones para recibir pedidos de forma segura en apps de delivery"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La misma tecnolog\u00eda con la que operan los aplicativos, es un aliado clave para que los usuarios tengan pr\u00e1cticas preventivas en su experiencia de compra.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>En apps como Rappi, los repartidores tienen validaci\u00f3n de antecedentes penales y legales, as\u00ed como una verificaci\u00f3n de identidad con tecnolog\u00eda de biometr\u00eda facial.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el servicio de delivery se ha integrado de manera permanente en la vida diaria de millones de personas. En estas plataformas, la percepci\u00f3n de seguridad est\u00e1 impl\u00edcita en cada interacci\u00f3n del recorrido del pedido. Los usuarios establecen la confianza desde que hacen clic para ordenar, hasta que abren la puerta de su casa. Para esto, la mayor\u00eda de las apps digitales implementan medidas de seguridad que se ajustan al dinamismo del funcionamiento de cada ecosistema, que van de la mano del rango de acci\u00f3n permitido por los entes regulatorios para el manejo de este tipo de acciones en conexi\u00f3n directa con los usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aqu\u00ed la tecnolog\u00eda es el aliado clave para garantizar una experiencia segura, para esto, existen buenas pr\u00e1cticas que pueden contribuir a que el delivery sea m\u00e1s fluido y confiable:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilizar el seguimiento en tiempo real del pedido <\/strong>para monitorear cada etapa del env\u00edo y tener mayor control sobre los tiempos de entrega y el recorrido. La mayor\u00eda de plataformas cuentan con esta funcionalidad, donde los usuarios pueden visualizar el trayecto del repartidor independiente y el tiempo estimado de llegada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hacer uso estricto de los sistemas de validaci\u00f3n<\/strong> para asegurar que el pedido se entregue a la persona correcta. Por ejemplo, en Rappi se utiliza un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n aleatorio, en aproximadamente 3 de cada 20 pedidos, como parte del proceso de entrega. Sin embargo, es importante no compartir este c\u00f3digo por ning\u00fan otro medio, antes de recibir el pedido y mantener la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del chat oficial de la app.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mantener toda la informaci\u00f3n dentro de las aplicaciones. <\/strong>Por lo general, en medio del pedido, ninguna app de domicilios utiliza otros medios por fuera de la plataforma. Por eso, es importante no compartir datos personales, gesti\u00f3n de pagos, c\u00f3digos de seguridad, por ning\u00fan otro canal de comunicaci\u00f3n que no sea la misma app.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verificar<\/strong> <strong>la identidad del repartidor<\/strong>. Tambi\u00e9n es buena idea <strong>revisar su <\/strong>calificaci\u00f3n en la app, ya que refleja la experiencia de otros usuarios. Sin embargo, si hay confusi\u00f3n en la identificaci\u00f3n del repartidor en la app y quien entrega el pedido, lo mejor ser\u00e1 reportarlo. En Rappi, desde la orden activa en la opci\u00f3n \u201cTuve problemas con el repartidor\u201d, se puede seleccionar: \u201cNo coincid\u00eda con la foto\u201d. Adem\u00e1s, se aconseja dejar un comentario breve sobre lo ocurrido para ayudar al equipo de soporte y seguridad a mejorar las medidas de protecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirmar que el empaque y los sellos est\u00e9n en buen estado <\/strong>para preservar la integridad del pedido durante el trayecto. En plataformas como Rappi, los pedidos incluyen sellos dise\u00f1ados para garantizar que no hayan sido manipulados. Si estos presentan alteraciones o falta alg\u00fan producto, lo ideal es reportarlo de inmediato a soporte a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La prevenci\u00f3n es clave, <\/strong>si el usuario identifica alg\u00fan comportamiento extra\u00f1o en el repartidor independiente o cree que existe raz\u00f3n para dudar de la fiabilidad de quien hace la entrega, es necesario comunicarse cuanto antes con servicio al cliente para recibir soporte y dar a conocer el caso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cAdem\u00e1s de los par\u00e1metros de seguridad que tenemos integrados en la app, en Rappi trabajamos bajo protocolos adicionales que refuerzan la prevenci\u00f3n, el monitoreo y la gesti\u00f3n de cualquier situaci\u00f3n que pueda presentarse, en contacto permanente con las autoridades locales para mitigar riesgos y proteger la integridad y la experiencia de los peruanos\u201d, afirm\u00f3 Jos\u00e9 Bernal, Gerente General de Rappi Per\u00fa.<\/p>\n<p>Rappi ha implementado medidas de seguridad que promuevan la protecci\u00f3n del usuario como el reconocimiento facial y la verificaci\u00f3n de antecedentes como parte de los pasos para inscribirse como repartidor independiente. Como medidas de seguridad adicionales, las autoridades hacen controles con la informaci\u00f3n de la plataforma para continuamente verificar antecedentes y revisar el cumplimiento de las leyes vigentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; La misma tecnolog\u00eda con la que operan los aplicativos, es un aliado clave para que los usuarios tengan pr\u00e1cticas preventivas en su experiencia de compra.\u00a0 \u00a0 En apps como Rappi, los repartidores tienen validaci\u00f3n de antecedentes penales y legales, as\u00ed como una verificaci\u00f3n de identidad con tecnolog\u00eda de biometr\u00eda facial.\u00a0 &nbsp; En los \u00faltimos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":234346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[232],"tags":[5478,5479,5480,1849,5481,5482,5483,5484,5485],"class_list":["post-234345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresarial","tag-aliado-clave","tag-aplicativos","tag-apps","tag-delivery","tag-forma-segurra","tag-misma-tecnologia","tag-operan","tag-recibir-pedidos","tag-seis-recomendaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234345\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=234345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=234345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}