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Al contratar cualquier tipo de seguro en el pa\u00eds, es importante tomar decisiones informadas para poder recibir la protecci\u00f3n prometida, recuerda la Asociaci\u00f3n Peruana de Empresas de Seguros (APESEG). En el marco del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora el 15 de marzo, el gremio recuerda que conocer estos derechos es fundamental para aprovechar los beneficios de un seguro y evitar malentendidos al momento de un siniestro.<\/p>\n
Uno de los principales derechos es recibir informaci\u00f3n clara, completa y transparente antes de contratar cualquier servicio, entre ellos, un seguro. \u201cEsto incluye conocer a fondo las coberturas, exclusiones, condiciones, primas, deducibles y el procedimiento para solicitar una indemnizaci\u00f3n en caso de un siniestro\u201d, se\u00f1ala Eduardo Ch\u00e1vez de Pi\u00e9rola, gerente legal de APESEG.<\/p>\n
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Reclamos.<\/strong><\/p>\n Otro derecho importante es solicitar aclaraciones o presentar reclamos si considera que el servicio no fue id\u00f3neo. Las compa\u00f1\u00edas de seguros deben contar con canales de atenci\u00f3n y mecanismos de soluci\u00f3n de reclamos para atender a sus asegurados. Para presentar un reclamo, un asegurado puede acudir a los canales de atenci\u00f3n de su aseguradora, que debe responder en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles. Si no est\u00e1 conforme con la respuesta recibida, puede recurrir gratuitamente a la Defensor\u00eda del Asegurado (DEFASEG), cuyas resoluciones son vinculantes para las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/p>\n Como otra alternativa, se puede reclamar empleando el servicio virtual \u201cAl\u00f3 Seguros\u201d o acercarse a los canales de atenci\u00f3n de reclamos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o del INDECOPI. \u201cEs importante recordar que el consumidor debe comparar diferentes productos y elegir libremente la compa\u00f1\u00eda de seguros que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto\u201d, recomienda Ch\u00e1vez de Pi\u00e9rola.<\/p>\n <\/p>\n Para conocer m\u00e1s sobre seguros, sus beneficios y c\u00f3mo elegir el que mejor se adapte a cada etapa de la vida, pueden visitar el portal:<\/p>\n