{"id":230722,"date":"2026-01-14T19:33:27","date_gmt":"2026-01-14T19:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ernestojerardo.com\/?p=230722"},"modified":"2026-01-14T19:33:27","modified_gmt":"2026-01-14T19:33:27","slug":"indecopi-recuerda-que-pasajeros-mantienen-derechos-ante-cancelacion-de-vuelos-por-mal-tiempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/2026\/01\/14\/indecopi-recuerda-que-pasajeros-mantienen-derechos-ante-cancelacion-de-vuelos-por-mal-tiempo\/","title":{"rendered":"Indecopi recuerda que pasajeros mantienen derechos ante cancelaci\u00f3n  de vuelos por mal tiempo"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante las cancelaciones de vuelos registradas en los \u00faltimos d\u00edas en diversas regiones del pa\u00eds, debido al mal tiempo, como neblina intensa, nieve, fuertes vientos o tormentas, el Indecopi informa que los usuarios conservan sus derechos y las aerol\u00edneas deben cumplir con sus obligaciones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese sentido, en estos casos, los pasajeros tienen derecho a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recibir informaci\u00f3n oportuna, clara y comprensible sobre la cancelaci\u00f3n del vuelo y las medidas adoptadas por la aerol\u00ednea.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar el reembolso del monto pagado por el boleto no utilizado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pedir el endoso o la transferencia del nuevo boleto reprogramado en favor de un tercero debidamente identificado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar la reprogramaci\u00f3n del vuelo en las mismas condiciones pactadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conservar el derecho a utilizar los tramos posteriores del viaje, en caso se trate de boletos de ida y vuelta o con escalas m\u00faltiples.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, a los consumidores se les recuerda la importancia de contratar siempre con proveedores formales y conservar los comprobantes de pago. En cuanto a las empresas, aunque las condiciones meteorol\u00f3gicas adversas son ajenas a su control, tienen la obligaci\u00f3n de reprogramar los vuelos cancelados o devolver el dinero pagado, seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo, las aerol\u00edneas tienen la obligaci\u00f3n de mantener habilitados y operativos todos sus canales de atenci\u00f3n para que los pasajeros puedan recibir una atenci\u00f3n inmediata y absolver las dudas sobre el vuelo cancelado. Si el pasaje fue adquirido a una agencia de viajes, se recomienda contactar directamente con dicho proveedor para conocer las alternativas disponibles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Indecopi, desde su oficina en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, y en coordinaci\u00f3n con sus oficinas regionales, realiza un monitoreo permanente para verificar que las empresas a\u00e9reas respeten los derechos de los consumidores afectados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La instituci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los pasajeros el <\/span><b>WhatsApp Aeropuerto<\/b> <b>985 197 624, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para recibir orientaci\u00f3n o registrar reclamos las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Asimismo, el correo electr\u00f3nico: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">sacreclamo@indecopi.gob.pe<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">; tel\u00e9fonos (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones); y la plataforma Reclama Virtual: <\/span><a href=\"https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/#\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/#\/<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Ante las cancelaciones de vuelos registradas en los \u00faltimos d\u00edas en diversas regiones del pa\u00eds, debido al mal tiempo, como neblina intensa, nieve, fuertes vientos o tormentas, el Indecopi informa que los usuarios conservan sus derechos y las aerol\u00edneas deben cumplir con sus obligaciones. &nbsp; En ese sentido, en estos casos, los pasajeros tienen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":230723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81,93],"tags":[570,571,407,572,573,574,575],"class_list":["post-230722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-web","tag-ante","tag-cancelacion-de-vuelos","tag-indecopi","tag-mal-tiempo","tag-mantienen-derechos","tag-pasajeros","tag-recuerda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230722\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ernestojerardo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}